Retours

Quelles sont les conditions de retour ?

Les retours ne concernent que les produits endommagés ou défectueux.

Si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant rapidement à info@gwadhoops.com dans les 2 semaines qui suivent, des photos nettes du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande afin que nous puissions convenir ensemble d’une solution.

Comment retourner mon colis ?

Si nous validons la procédure de retour suite à votre e-mail, vous devrez nous expédier votre colis à l'adresse indiquée sur votre bordereau :

Image à titre d'exemple

Il faut expédier vos articles sous 14 jours à partir de la date de réception de votre commande.

Les articles doivent être retournés propres, non lavés, non portés et complets.

Les retours sont à la charge du client.

A réception des articles, nous procéderons au remboursements. Pour rappel, les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des produits erronés ou endommagés et avec qui nous avons validé la procédure de retour.

ÉCHANGES

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Pour l'instant, nous ne proposons pas d'échange. Si vous n'êtes pas sûr(e) de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque produit listé sur notre boutique.